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課程顧問 · 2023.01-2023.07
負責(zé)領(lǐng)域:素質(zhì)教育板塊 (幼齡段美術(shù)樂高及低年級段少兒編程招生) 參與工作事項: ①負責(zé)去電咨詢、回訪工作 ②負責(zé)活動和試聽課的組織,及時通知通知有意向者準時參加 ③demo 課的展示演講宣傳并對活動和試聽效果進行分析 ④負責(zé)咨詢的后續(xù)服務(wù) ⑤與家長溝通小朋友的上課情況,個人表現(xiàn)及能力的提升,進行友好維護
美術(shù)老師 · 2021.01-2021.07
1、負責(zé)社群運營工作,通過制定社群結(jié)構(gòu)、規(guī)則及內(nèi)容,跟進學(xué)員群成員互動反饋,有效提升社群活躍度,實現(xiàn)學(xué)生完課率提升60%; 2、負責(zé)圖文制作工作,根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)計劃方向,提高學(xué)員作品完成情況,分析幫助100+學(xué)員提升學(xué)習(xí)興趣,學(xué)生優(yōu)化指導(dǎo) 3、負責(zé)數(shù)據(jù)分析工作,通過分析學(xué)生完課,結(jié)合家長學(xué)員反饋,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法,提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣;
客服 - 電話客服 · 2020.05-2020.10
1、接聽10086人工熱線,負責(zé)各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標準服務(wù); 2、負責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門]開展投訴處理工作; 3、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進意見。
本人性格開朗、有耐心,思維開放、理解、接受新事物能力較強;具有良好的語言溝通能力。畢業(yè)后主要從事教育機構(gòu)其中包括猿輔導(dǎo)斑馬及新東方,親和力較好,與他人能夠融治相處,比較受他人喜愛于認可,注重配合工作,具備良好心里素質(zhì)。有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力。工作期間態(tài)度認真,能夠完成布置的任務(wù)與目標
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